İade ve Teslimat

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3 (üç) ile 5 (beş) iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz.

Kargoya verilişin ardından e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve yoğunluğuna göre 1–3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti, sipariş tamamlama ekranında siparişiniz onaylanmadan önce gösterilir.

Paket, teslimat adresine ulaştığında imza karşılığı teslim edilir. Teslimat sırasında adreste kimse bulunmaması halinde kargo firması tekrar ziyaret veya şubeye bırakma seçenekleri sunar.

Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için aşağıdaki adımları takip edin:

1. info@kurthanmedikal.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
2. İade onayı ve kargo talimatları size iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. İade kargo ücreti alıcıya aittir (ürün hatası veya yanlış gönderim durumları hariç).
5. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından inceleme yapılır ve 14 gün içinde ödeme iade edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Hijyenik ambalajı (bant, mühür vb.) açılmış medikal tekstil ürünleri (varis çorabı, kompresyon çorabı, destekleyici giysiler vb.)
• Kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş ürünler
• Orijinal etiketleri çıkarılmış ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• İade süresinin (14 gün) geçmiş olduğu talepler

Bu kısıtlamalar, medikal/hijyenik ürünlerin niteliğinden kaynaklanmakta olup Türkiye'deki tüketici mevzuatıyla uyumludur.